发货与配送政策

浙江薇采贸易有限公司致力于为您提供高效、可靠的全球配送服务。以下是关于我们的发货流程、配送时间和相关费用的详细说明。

1. 订单处理时间

所有订单通常会在付款确认后的 1-3 个工作日内处理并发货（不含周末和中国法定节假日）。

• 如果订单量过大，发货可能会稍微延迟，我们会通过电子邮件或短信及时通知您。
• 定制商品或预售商品的发货时间请以商品详情页标注为准。

2. 配送范围与费用

我们提供覆盖全球大多数国家和地区的配送服务。

• 中国大陆地区： 全场包邮（新疆、西藏及港澳台地区除外，可能会收取少量偏远地区附加费）。
• 国际配送： 运费根据包裹重量、目的地国家及选择的物流方式自动计算。单笔订单满一定金额（如 ¥1000）可享受免运费优惠。

3. 预计配送时间

配送时间仅供参考，从发货之日起计算，不包括清关时间：

• 国内标准快递（顺丰/中通）： 2-5 个工作日。
• 国际标准运输（Standard Shipping）： 10-20 个工作日。
• 国际加急运输（DHL/FedEx/UPS）： 3-7 个工作日。

4. 关税与税费

对于国际订单，包裹到达目的地国家后可能会产生关税、进口税或其他相关费用。这些费用由海关部门征收，必须由收件人（您）承担。

浙江薇采贸易有限公司无法控制这些费用，也无法预测具体金额。如果您拒绝支付关税导致包裹退回或销毁，我们将扣除运费及相关损失后退还剩余款项。

5. 订单追踪

包裹发货后，您将收到一封包含运单号和追踪链接的确认邮件。您可以随时登录账户或通过物流公司官网查询包裹状态。

6. 包裹丢失或损坏

虽然这种情况极少发生，但如果您的包裹在运输途中丢失或送达时严重损坏：

• 损坏： 请在签收后 48 小时内拍照联系客服，我们将为您安排补发或退款。
• 丢失： 如果超过预计配送时间 15 个工作日仍未收到，请联系我们进行调查。确认丢失后，我们将全额退款。

7. 修改地址

在订单发货前，您可以联系客服修改收货地址。一旦包裹发出，我们将无法更改地址。因地址填写错误导致的配送失败或额外费用由客户自行承担。

8. 联系我们

如果您对配送有任何疑问，请随时联系我们的物流支持团队：

邮箱： support@weicaitrading.com
客服热线： +86 577-3947-1264 (周一至周五 9:00 - 18:00)